"With PRONTO-Xi we have complete visibility of our products and activities at store level. We are able to ensure that customer demand that is always matched by adequate inventory at our outlets whilst elimilating dead stocks"

Module Quản lý dịch vụ là một giải pháp linh động và dễ sử dụng để tăng tốc việc giải quyết các yêu cầu dịch vụ và quản lý hợp đồng cung cấp dịch vụ.  Bạn sẽ có sẵn trong tay tất cả các thông tin về hợp đồng và lịch sử của dịch vụ khách hàng để có thể ra các quyết định giải quyết các vấn đề phục vụ khách hàng kịp thời và nhanh chóng.

Công cụ nhập dữ liệu nhanh cùng với công nghệ di động sẽ trợ giúp bạn tối ưu hoá các dịch vụ khách hàng tận nơi cũng như tài nguyên của trung tâm cung cấp dịch vụ, tiến đến cải thiện toàn bộ hiệu năng công việc.

Dòng công việc linh động

Quản lý dịch vụ của PRONTO-Xi cung cấp một khung linh động và dễ dàng cho việc ánh xạ các Mức dịch vụ trong Hợp đồng và yêu cầu của khách hàng.  Dù bạn có thể quản lý một đội ngũ xe tải với vật liệu sửa chữa lưu động, một nhóm kỹ sư công tác tại văn phòng của khách hàng, hay một nhóm cán bộ kỹ thuật với nhiều kỹ năng đặc thù, bạn sẽ có đầy đủ các công cụ để mang lại sự hài lòng của khách hàng trên cả mong đợi và tiến đến gia tăng lợi nhuận tổ chức của bạn.
Các cuộc gọi yêu cầu dịch vụ đòi hỏi tham gia của nhiều thành phần và nhân công sẽ được theo dõi sát sao để đảm bảo hoàn thành nhanh chóng.  Các cuộc gọi sẽ được cập nhật vào hệ thống và sẽ được khách hàng xác định mức ưu tiên qua đường Internet và các diễn biến về tình trạng của dịch vụ sẽ được thông báo cho khách hàng với thời gian thật bất kỳ tại thời điểm nào.