"With PRONTO-Xi we have complete visibility of our products and activities at store level. We are able to ensure that customer demand that is always matched by adequate inventory at our outlets whilst elimilating dead stocks"

Mô đum Quản lý dịch vụ di động cải tiến đáng kể việc quản lý cung cấp dịch vụ cho khách hàng trong khi nhân viên kỹ thuật của bạn thường xuyên làm việc bên ngoài và thường trực phải đáp ứng với các yêu cầu dịch vụ.  Quản lý dịch vụ di động có thể nâng cao chất lượng của các Thoả thuận cung cấp dịch vụ và mang đến các lợi điểm quan trọng so sánh với phương pháp truyền thống như:

• Xoá bỏ sự kém hiệu quả và lỗi từ các công việc nhập dữ liệu trùng lắp;
• Tăng hiệu quả truyền thông với nhân viên làm việc bên ngoài;
• Tăng chất lượng dịch vụ qua việc cải thiện cập nhật thông tin khi công tác bên ngoài;
• Giảm tài nguyên cần thiết để hỗ trợ nhân viên công tác bên ngoài.

Module Quản lý dịch vụ di động sử dụng công nghệ truyền thông không liên tục với máy chủ trung tâm cho phép nhân viên kỹ thuật có thể xử lý giao dịch bất kỳ ở nơi nào, ngay cả khi họ không tham gia trực tuyến.  Nhân viên kỹ thuật hoạt động bên ngoài công ty có thể:

• Xem xét các cuộc gọi yêu cầu dịch vụ;
• Xử lý các cuộc gọi yêu cầu dịch vụ kể cả ghi lại thời gian làn việc và di chuyển;
• Ghi lại các chi tiết công việc và xem xét các ghi chú về công việc quá khứ;
• Kiểm tra và ghi nhận lại các điều kiện độc hại của môi trường công việc;
• Sử dụng các vật liệu trong kho di động trên xe của nhân viên kỹ thuật hay mua thêm vật liệu cho công việc bảo trì;
• Ghi nhận được chữ ký của khách hàng nghiệm thu dịch vụ bảo trì.

Công ty Pronto Software đề xuất sử dụng các thiết bị di động của Motorola Symbol cho các hệ thống quản lý dịch vụ di động của bạn.